Soft2Bet ist ein B2C- und B2B-iGaming- und Sportwettenanbieter, der laut seinem Chief Product Policeman Yoel Zuckerberg die ideale Lösung zur Steigerung der Spielerbeteiligung und des Lifetime Value nutzt – die MEGA-Funktion (Motivational Design Video Gaming Application).
MEGA, ein wichtiger Teil der Komplettlösung von Soft2Bet, bietet Fahrern Datenwissenschafts- und Gamification-Tools, mit denen sie Produkte an die individuellen Spielerleidenschaften anpassen können. Diese maßgeschneiderte Methode wurde entwickelt, um Engagement, Loyalität und Lebenszeitinvestitionen zu fördern und geht dabei über das „Einheitsdesign“ hinaus.
Um tiefer in die hochentwickelte Technik von Soft2Bet einzutauchen, hat sich iGF-Materialleiter Curtis Cockroach mit Yoel zu einem exklusiven Einzelgespräch über die Zukunft der Produktpersonalisierung und Spielerbindung angemeldet.
Yoel, der im Jahr 2022 zu Soft2Bet kam, verfügt über mehr als 15 Jahre Produkterfahrung und hatte bereits ältere Positionen bei beliebten Gaming-Marken wie Aspire Global, Ladbrokes und 888 Holdings inne. Und mit solch einem Erfahrungsschatz kann er auch eine Fülle von Weisheiten zu diesem Thema weitergeben.
Welche entscheidenden Schritte sollten Fahrer unternehmen, um den Lebenszeitwert ihrer Spieler zu steigern?
« Die Hauptthemen, auf die sich Soft2Bet zur Steigerung des Gamer-Life-Time-Value konzentriert, sind Spielereinbindung, Personalisierung und Personalisierung. Doch auf granularer Ebene läuft alles darauf hinaus, mit den Spielern in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
« Auf funktionaler Ebene bedeutet dies, zeitnah auf Kundenanfragen oder -probleme zu reagieren und anschließend Reaktionen und Lösungen zu liefern. Die umfassende Umsetzung dieses Plans lässt darauf schließen, dass sich die Spieler wertgeschätzt und angehört fühlen und eine positive Vorstellung davon haben, wie sie genau behandelt werden.Dort Kunst im Gaming mit Soft2Bet Aus unserem Artikel
« Als B2B-Unternehmen mit umfangreicher Erfahrung im B2C-Bereich in kontrollierten Märkten wissen wir, dass erstklassiger Kundensupport rund um die Uhr für die Leads unserer Partner wichtig ist, weshalb er ein fester Bestandteil unserer umfassenden Lösung ist.
« Ein weiterer wesentlicher Aspekt der Arbeit ist die Nutzung der Leistungsfähigkeit der Technologie.
« Unsere Partner tun dies mit unserem Komplettlösungs- und Gamification-Tool MEGA (Motivational Design PC Gaming Application). Unsere Optionen ermöglichen es Fahrern, flexible und leistungsstarke Technologie zu nutzen, die genau auf ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
« Die großen Mengen an Spielerdaten, die wir mit MEGA produzieren, bieten uns ebenfalls die Möglichkeit, Muster und Muster zu analysieren und zu identifizieren. Dies ermöglicht es uns, personalisierte Erlebnisse für sie zu schaffen und über personalisierte Angebote und Empfehlungen langfristige Verbindungen zu Spielern aufzubauen.
« Geobasierte Ansätze spielen auch im Umgang mit Gebieten wie Lateinamerika eine entscheidende Rolle. Länder wie Mexiko und Brasilien (obwohl ihre Richtlinien noch nicht offiziell ratifiziert wurden) sind große Märkte, und die Spieler dort wünschen sich Produkte, die ihren Vorlieben und Gewohnheiten entsprechen. Dies wird durch Anpassungs- und Kommunikationsfunktionen erreicht, die Spieler anziehen, durch solide Geschichten, die sich an ihre Vorlieben anpassen und erheblich zu niedrigeren Kaufpreisen und Abwanderungsraten beitragen, während sie die Kundenbindung erhöhen.“
Was wünschen sich Gamer? Welche Psychologie steckt hinter dem Wunsch eines Spielers nach einem personalisierten Erlebnis?
„Ein individuelles Kundenerlebnis wird für Gamer immer viel attraktiver sein. Es ist für sie relevanter und fördert die Einbeziehung von Markennamen, während anpassbare Bestenlisten etwas über ihre Spielmuster und Verhaltensweisen aussagen. Man sollte nicht vergessen, dass Verhaltensanalysen weit über iGaming hinaus typisch sind. Von Spotify bis Amazon oder Netflix wollen Verbraucher Artikel, die zu ihnen und ihren Routinen passen.“
„Unser führender Markenname in Schweden und Dänemark ist Betinia und die Personalisierungsattribute von MEGA haben zu erheblichen Steigerungen bei Beteiligung, Bildschirmzeit und Einnahmen geführt: 52 Prozent der Betinia-Spieler waren an unseren Gamification-Attributen beteiligt, was zu einem Anstieg des GGR um 65 Prozent und einem Anstieg des ARPU um 70 Prozent führte.“
“ CampoBet ist unser mobiles Sportwetten- und Glücksspielunternehmen. Es wurde kürzlich in Dänemark eingeführt und wir sehen bereits starke Zahlen darüber, wie Gamer damit interagieren.
& launch; Unser rumänisches Gaming-Portal Don.ro wurde im Dezember veröffentlicht und wir sehen wieder einmal, dass Gamer sich mit dem Material beschäftigen und es für relevant halten, da es auf den Zielmarkt zugeschnitten ist, grundlegende Vorlieben berücksichtigt und den idealen Tonfall hat.
& launch; Das ist genau das, was Soft2Bet mit MEGA erreicht, und unsere Spieler zeigen, dass sie auf die persönlichen Erfahrungen reagieren, die wir ihnen bieten, und das sehen wir aus erster Hand bei Betinia, CampoBet und Don.ro.
Was sind die wichtigsten Vorteile von Gamification aus geschäftlicher, verwaltungstechnischer und Reputationssicht?
« Die Gamifizierung von MEGA ist einzigartig, da sie jeden dieser Bereiche bedient. Es minimiert Belohnungs- und Werbepreise, steigert den Client Life Time Value (CTLV) und den ROI durch die Umsetzung umfassender Spielmechanismen, die sowohl auf Online-Glücksspielunternehmen als auch auf Sportwetten angewendet werden können. Somit bindet es Spieler auf ganzer Linie ein und fördert Cross-Selling für Betreiber, die Menge und Engagement maximieren möchten.
« Wenn es um Richtlinien- und Online-Reputationsmanagement geht, ist Gamification inhaltsgesteuert und wird über soziale und soziale Gaming-Funktionen erreicht, wodurch der Bedarf an Vergünstigungen sinkt oder die Spieler mehr Geld einzahlen müssen. Dies hilft nicht nur Autofahrern bei verantwortungsvollem Spielen und sozialen Pflichten, sondern ist auch positiv für die Branche im Hinblick auf den Online-Ruf.“
Wie können wir im iGaming innovative Lösungen besser akzeptieren und uns von den Standardformaten verabschieden, die derzeit den Markt prägen?
„Als Artikelspezialist, der einem iGaming-Unternehmen zugute kommt, das moderne Technologie und Innovation begrüßt, ermutige ich meine Mitarbeiter, offen für moderne Innovationssysteme zu sein, die vielseitig sind und über modulare Optionen verfügen, ob API-basiert oder vollständig integriert.“
„Ich würde außerdem empfehlen, ständig auf die Antworten zu hören, sei es von Betreibern oder Spielern.“
„Soft2Bet – ist ein B2B- und B2C-Unternehmen, was darauf hindeutet, dass wir die Unannehmlichkeiten verstehen, mit denen Betreiber konfrontiert sind, wie wir am besten mit ihnen interagieren und wie wir die Präferenzen und Anforderungen der Spieler berücksichtigen können.“
“ Dies ist uns mit Betinia tatsächlich gelungen und wir sehen deutlich positive Signale von unseren Portalen Don.ro und CampoBet. Die Verbrauchereinblicke, die in die Entwicklung unserer schlüsselfertigen B2B-Lösungen einfließen, berücksichtigen all dies. Dies kommt unseren B2B-Kunden zugute, wenn sie sich auf die Vermarktung ihrer Markennamen und das Wachstum ihres Geschäfts konzentrieren.“
Anmerkung des Herausgebers:
Wie können Betreiber noch mehr tun, um mit den Spielern in Kontakt zu treten und ihnen hervorragende Lifetime-Angebote zu bieten? Laut Yoel dreht sich alles um Spielerinteraktion, Personalisierung und Individualisierung.
Um dies zu erreichen, müssen Betreiber kontinuierlich auf Kommentare achten und die Leistungsfähigkeit von Technologie und Daten nutzen, um ihre Spieler besser kennenzulernen, individuelle Erlebnisse zu schaffen und dauerhafte Verbindungen mit maßgeschneiderten Angeboten und Empfehlungen aufzubauen.
Laut Yoel zeigen Verhaltensanalysen in allen Märkten, nicht nur im iGaming, dass Verbraucher Produkte, die zu ihrem Verhalten passen, äußerst annehmen. Individualisierte Erlebnisse sind viel interessanter, was die Markeninteraktion fördert. Und der Beweis liegt im Pudding.
Soft2Bet-Marken, die die Personalisierungssoftware von MEGA nutzen, haben tatsächlich „erhebliche Steigerungen bei Beteiligung, Anzeigezeit und Einnahmen“ erlebt.
Innovationen und die Abkehr von einer Einheitsversion können den Betreibern dabei helfen, ihre Kosten und die Abhängigkeit von Boni zu reduzieren und gleichzeitig die Authentizität zu erhöhen. Dies wirft weniger regulatorische und haftungsrechtliche Bedenken hinsichtlich des Glücksspiels auf, anstatt sich nur auf Anreize für Anzahlungen von Spielern zu konzentrieren, sondern es dreht sich alles um inhaltsgesteuerte Dienste und soziale Videospielfunktionen.
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